Вопрос-Ответ

1.

Я хочу сделать заказ на вашем сайте , но не могу его (заказ) - долго ждать , как в этом случае мне, тогда поступить?

Если Вы не хотите ждать: до поставки из Таиланда, Вы можете оформить заказ на товар который есть в наличии, и отсортировать его можно путем фильтра - поставив галочку в нем "в наличии" и система выдаст все товары в наличии в г.Москве. (см. скриншот)


 

 

 

2.

Можно ли оплатить свой заказ , на почте РФ , при получении заказа?

Все посылки собираются и отправляются под ваши заказы, продукция вся из Таиланда, и физически не возможно отправить наложенный платеж в другую страну с Почты РФ, и если посылку Вы не оплатите, и не заберете, то ей некуда будет просто возращаться , почта России не будет отправлять посылки обратно ... ( за свой счет ).


 

Администратор сайта.

 

3.

Возможна ли задержка доставки заказа из Таиланда по почте дольше 30 дней?

 

Все посылки собираются и отправляются под ваши заказы! И как показала практика на деле, то задержка заказа бывает из за сборки продукции в Таиланде.

Пример:

Клиент сделав заказ, может попасть в тот момент когда товар (груз) уже был отправлен в Москву на днях с предыдущими заказами, а новая отправка будет собиратся неделю в Таиланде., и в результате сроки по доставки могут достигать и до 35-45 календарных дней.  В связи с чем, чтобы как то сгладить ваше ожидание, мы гарантируем еще дополнительный подарок с каждым заказом.


 

Администратор сайта.

 

4.

В течение какого времени вы обработаете мой заказ?

Обработка заказа занимает не более 24 часов (кроме выходных и праздничных дней), но отправка после оплаты может занять 1-6 рабочих дней в зависимости от объема посылок и стадии закупки под заказ, в любом случае мы стараемся сделать все максимально быстро..


 

Администратор сайта.

 

5.

Каким образом я могу убедиться в том, что вы получили мой заказ и что он будет обработан?

При оформлении заказа вы вводите свой e-mail адрес и номер телефона. После оформления заказа вам на почту придет подтверждающее письмо с номером заказа. Письмо означает, что ваш заказ был получен и вскоре будет обработан и отправлен. Пожалуйста, проверьте данные в письме еще раз. Если вы неправильно указали адрес или имя, свяжитесь с нами по почте и напишите на адрес smooth-e@mail.ru


 

Администратор сайта.

 

6.

Как я могу узнать, отправлен ли заказанный мной товар?

Проверьте ваш e-mail на наличие писем от нас (и папку спам тоже). После отправки вашего заказа в обязательном порядке высылается номер прослеживания, благодаря которому вы можете следить за передвижением вашей посылки. Каждая посылка фотографируется и фотографии высылаются по требованию заказчика.


 

Администратор сайта.

 

7.

Как я могу получить консультацию или комментарий по вашему товару?

Для получения консультации по товару вы можете нажать на ссылку (на каждой странице в товаре) "задать вопрос" под ценой товара. Так же вопрос можно задать в живом общении или офлайн в окошке слева внизу..


 

Администратор сайта.

 

8.

Могу ли я через вас сделать подарок своей родственнице, т.е. оплачиваю я, а получает заказ она?

Да, вы можете сделать подарок своему другу, родственнику, коллеге через наш магазин. В этом случае при заказе вам нужно указать имя и адрес доставки своего друга\родственника, и посылка после оплаты вам будет отправлена по адресу который вы укажите, вам так же будет дублироваться трекинг номер, на указаный вами emal...


 

Администратор сайта.

 

16.04.2016

Очень часто от наших покупателей мы слышим вопрос: Как часто нужно менять крем? Если я буду долго пользоваться одним средством, не будет ли привыкания?! КАКОЙ АНТИВОЗРАСТНОЙ КРЕМ ЛУЧШЕ ВСЕГО ..

Подробнее
29.06.2015

  - Тайская косметика или космецевтика!   Космецевтика — направление, сформированное на стыке косметологии и фармакологии. Косметические продукты, обладающие теми или иными преи ..

Подробнее
29.06.2015

Давайте попробуем разобраться, как определить свой тип кожи лица         Советы нашего косметолога: - Для чего это нужно? Я думаю, что ответ на этот вопрос ..

Подробнее
  • Прямым переводом на карту сбербанка : 4276 3800 8891 3970 ­­­
  • Прямым переводом на яндекс кошелек : 410012524247833
  • Вы можете оплатить картой Мастер Карт, через систему приема платежей в интернете PayPal
  • Оплатить кредитной картой
  • Вы можете оплатить картой Visa, через систему приема платежей в интернете PayPal
Яндекс.Метрика
Регистрация Сравнение (0)
Пока пусто Оформление заказа
в Корзине пока пусто :(
Закрыть Очистить